諾力故事:
諾力就是我中國(guó)的家
羅曼,來(lái)自俄羅斯,80后小伙,畢業(yè)于俄羅斯圣彼得堡大學(xué)機(jī)械電子專 業(yè),經(jīng)過六年苦學(xué)取得工程師的學(xué)位。對(duì)他來(lái)說(shuō),做夢(mèng)也沒有想到,有一天會(huì)來(lái)到中國(guó),來(lái)到浙江長(zhǎng)興的諾力公司工作。 當(dāng)年,羅曼剛畢業(yè)在俄羅斯參加工作時(shí),他所供職的公司是諾力的一個(gè)大客戶,機(jī)緣巧合加入諾力后,羅曼開始在質(zhì)量部從事產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)工作。幾年的努力和鍛煉,他在各個(gè)方面都有很大的提升,后來(lái)?yè)?dān)任了質(zhì)量部的部長(zhǎng)。 2017年4月,羅曼從質(zhì)量部調(diào)到研發(fā)部,公司希望來(lái)自異國(guó)的羅曼,能帶來(lái)一些產(chǎn)品的新理念,推動(dòng)公司產(chǎn)品的創(chuàng)新和在質(zhì)量上的把關(guān)。“之前質(zhì)量部門的工作,比較循規(guī)蹈矩,學(xué)習(xí)起來(lái)也比較容易上手,”羅曼說(shuō):“但調(diào)來(lái)技術(shù)研發(fā)部門后,發(fā)現(xiàn)是不一樣的方向,要更多地考慮投產(chǎn)品入生產(chǎn)和客戶使用后會(huì)出現(xiàn)的方方面面問題。“羅曼感覺這很有意思,每天的工作都是不一樣的,從來(lái)不會(huì)枯燥乏味。 |
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對(duì)比在兩個(gè)部門的工作經(jīng)驗(yàn),羅曼還表示需要用不同角度來(lái)看待:首先產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)是公司的根基,是和品牌是直接掛鉤的。而研發(fā)可以帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品的格局,提高一個(gè)層次。比如,好的設(shè)計(jì)就代表了產(chǎn)品的水平高低,包括一些人性化的設(shè)計(jì)。有一點(diǎn)相同的就是,兩個(gè)部門對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)都舉足輕重。
來(lái)到中國(guó)的這幾年,羅曼感受較深的就是中國(guó)企業(yè)發(fā)展太快了。他剛來(lái)的時(shí)候諾力四期工廠還是一塊平地,四年之后,已經(jīng)全部開始投入生產(chǎn)了,這樣的發(fā)展建設(shè)速度在俄羅斯是不敢想象的。
談到家庭,羅曼說(shuō)他的家現(xiàn)在就安在長(zhǎng)興,妻子和女兒都在中國(guó)。生活上,羅曼是一個(gè)比較浪漫的人,經(jīng)常學(xué)著做幾道中國(guó)菜,還喜歡在閑暇時(shí)間和妻子女兒出去旅游。羅曼特別喜歡攝影,他說(shuō)要把自己在中國(guó)生活的細(xì)節(jié)都拍下來(lái)保存好,還可以經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上分享給自己俄羅斯的朋友。
現(xiàn)在的羅曼已經(jīng)習(xí)慣了在中國(guó)的工作和生活,對(duì)于他來(lái)說(shuō)諾力不僅僅是一個(gè)單純的工作場(chǎng)所,其實(shí)已經(jīng)算是一個(gè)在遠(yuǎn)方的家。諾力點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化,羅曼都看在眼里,無(wú)論是同事的做事態(tài)度,還是企業(yè)的高速發(fā)展,羅曼也愿意陪著諾力走的更好、更遠(yuǎn)。
客戶故事:
諾力助力可口可樂(中國(guó))內(nèi)部物流提速
可口可樂在國(guó)內(nèi)一直保持穩(wěn)步成長(zhǎng),累計(jì)在華投資超過130億美元,全國(guó)各地生產(chǎn)工廠達(dá)45家,系統(tǒng)員工總數(shù)超過45000人。上海申美飲料有限公司,主要負(fù)責(zé)“可口可樂”、“雪碧”、“芬達(dá)”、“健怡”“皇廷”調(diào)酒飲料以及“雪菲力”、“天與地”等國(guó)產(chǎn)系列飲料產(chǎn)品的灌裝與銷售。位于上海的金橋倉(cāng)儲(chǔ)中心,主要承擔(dān)各類灌裝飲料集中存儲(chǔ)并運(yùn)輸至上海及周邊地區(qū),是可口可樂該區(qū)域內(nèi)部物流中繁忙的一環(huán)。 汪登,上海申美飲料有限公司金橋物流設(shè)備總監(jiān),一位嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、機(jī)械設(shè)備的專業(yè)技術(shù)工程師,負(fù)責(zé)可口可樂上海倉(cāng)儲(chǔ)中心的內(nèi)部物流設(shè)備管理多年?!拔覀兣c諾力的合作始于2011年,當(dāng)初引進(jìn)諾力電動(dòng)托盤搬運(yùn)車進(jìn)行產(chǎn)品揀配工作,目前有三百多臺(tái)諾力物料搬運(yùn)設(shè)備在可口可樂中國(guó)區(qū)各大工廠與儲(chǔ)運(yùn)中心作業(yè),諾力也是可口可樂集團(tuán)在中國(guó)區(qū)內(nèi)部物流設(shè)備領(lǐng)域合作的國(guó)產(chǎn)品牌。”王登在回顧與諾力結(jié)緣的過程時(shí)表示。 |
隨著社會(huì)大眾對(duì)飲料需求的逐年上升,以及從單一口感向多元口味的演變,可口可樂內(nèi)部生產(chǎn)、物流模式也隨之需要進(jìn)行更多改變。以可口可樂上海申美飲料有限公司金橋倉(cāng)儲(chǔ)中心為例,上世紀(jì)90年代,倉(cāng)儲(chǔ)中心內(nèi)部物流僅需使用平衡重叉車,對(duì)可口可樂一種飲品進(jìn)行搬運(yùn)裝卸,過程簡(jiǎn)單。進(jìn)入新世紀(jì)后,為滿足消費(fèi)者對(duì)口味多元化的需求,短短數(shù)年間,該中心所需處理產(chǎn)品種類增加至十余個(gè)品牌,150多種不同類別飲料產(chǎn)品,單純的平衡重叉車作業(yè)已無(wú)法勝任。2011年,為方便中國(guó)區(qū)各大工廠和倉(cāng)儲(chǔ)中心的配貨需求,可口可樂進(jìn)行物流搬運(yùn)設(shè)備全球招標(biāo),諾力電動(dòng)托盤搬運(yùn)車憑借堅(jiān)實(shí)耐用、質(zhì)量可靠、性價(jià)比高等諸多優(yōu)勢(shì)特性勝出,成為可口可樂中國(guó)區(qū)內(nèi)部物流使用的國(guó)產(chǎn)品牌。
“選擇諾力,我們經(jīng)過多重考慮和驗(yàn)證?!蓖舻潜硎?,首先必須環(huán)保。可口可樂內(nèi)部物流絕不允許使用內(nèi)燃設(shè)備,杜絕搬運(yùn)車輛排放的廢氣對(duì)飲料造成二次污染。我們一直堅(jiān)持通過整個(gè)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)每瓶飲料碳排放減少25%的企業(yè)愿景與目標(biāo),內(nèi)部物流作為其重要的原材料與成品輸送環(huán)節(jié)之一,必須堅(jiān)持采用綠色環(huán)保的電動(dòng)物料搬運(yùn)設(shè)備。
其次,產(chǎn)品必須效率高耐用,質(zhì)量可靠,故障率低。據(jù)汪登介紹,上海作為可口可樂集團(tuán)海外銷售破百萬(wàn)標(biāo)箱的城市,一直是可口可樂中國(guó)區(qū)域重要產(chǎn)品貨運(yùn)中心之一,每天大量的飲品標(biāo)箱需要通過金橋倉(cāng)儲(chǔ)中心進(jìn)行裝卸運(yùn)輸,這使得倉(cāng)儲(chǔ)中心物料搬運(yùn)設(shè)備大多處于24小時(shí)作業(yè)狀態(tài),工況強(qiáng)度高,即使是作為配貨使用的電動(dòng)托盤搬運(yùn)車,每小時(shí)也需要搬運(yùn)超過1500箱飲料,連續(xù)作業(yè)十小時(shí)以上。因此,集團(tuán)需要耐用、效率高且低故障率的物料搬運(yùn)設(shè)備,用以保障日常運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。“高強(qiáng)度的連續(xù)作業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、穩(wěn)定性評(píng)價(jià)的試金石,2011年對(duì)設(shè)備試驗(yàn)時(shí),諾力的產(chǎn)品經(jīng)受住了考驗(yàn)”汪登對(duì)諾力電動(dòng)托盤搬運(yùn)車表現(xiàn)出的優(yōu)越表現(xiàn)極為贊賞。
不僅于此,可口可樂更看重的是諾力好的產(chǎn)品背后所折射出的企業(yè)精神與品質(zhì)。汪登回顧與諾力合作的7年時(shí)間里,諾力電動(dòng)托盤搬運(yùn)車歷經(jīng)數(shù)次更新。諾力不斷追求產(chǎn)品創(chuàng)新、品質(zhì)持續(xù)提升的進(jìn)取精神也是為可口可樂所認(rèn)可的。
汪登表示,可口可樂一直通過“我們?cè)诤酢钡幕顒?dòng),堅(jiān)持集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展,與諾力“以智能物流提升生活品質(zhì)”的品牌愿景相契合。金橋倉(cāng)儲(chǔ)中心目前已將傳統(tǒng)內(nèi)部物料效率發(fā)揮到了高點(diǎn),而引進(jìn)更加先進(jìn)效率高的智能設(shè)備與立庫(kù)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)一步提升作業(yè)效率是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
產(chǎn)品故事:
諾力PT20叉車提升得力集團(tuán)場(chǎng)內(nèi)物流
創(chuàng)建于1988年的得力集團(tuán),在中國(guó)擁有4大制造基地,80家銷售分公司,10000家經(jīng)銷商,50000家銷售終端。主要產(chǎn)品涵蓋辦公用品、體育用品、IT耗材、書寫工具、裝訂設(shè)備、膠粘制品、紙制品、學(xué)生文具等。
隨著辦公用品市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大以及出口市場(chǎng)的高速增長(zhǎng),文化辦公用品行業(yè)不斷向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化方向發(fā)展,相關(guān)企業(yè)物流系統(tǒng)也面臨著巨大挑戰(zhàn)。
“每天有超過30萬(wàn)件產(chǎn)品從得力倉(cāng)庫(kù)發(fā)出,配送到5萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)門店。以往的人工裝卸以及手動(dòng)搬運(yùn)車的模式已經(jīng)無(wú)法滿足得力內(nèi)部物流高速運(yùn)轉(zhuǎn)的需求?!钡昧瘓F(tuán)物流設(shè)備管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人楊雙告訴記者?!拔幕k公用品行業(yè)的場(chǎng)內(nèi)物流與其他行業(yè)明顯的不同是在物料的配貨。一方面:種類繁多,每一車的物料都不盡相同。工作人員需要根據(jù)各地訂單,分別將不同類別的產(chǎn)品分揀出來(lái),然后裝箱打包,再通過搬運(yùn)車運(yùn)送至貨車,整個(gè)流程需要快速的運(yùn)轉(zhuǎn)效率;另一方面:場(chǎng)地空間小。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)由于物料眾多,空間有限,傳統(tǒng)的平衡重叉車體積較大,操作不便,無(wú)法滿足得力場(chǎng)內(nèi)物流需求?!?/p>
諾力PT20電動(dòng)搬運(yùn)車,解決了得力場(chǎng)內(nèi)物料搬運(yùn)的難題。
2012年,正值得力集團(tuán)對(duì)場(chǎng)內(nèi)物流進(jìn)行升級(jí)提效,浙江諾力寧波經(jīng)銷商了解到得力所面臨的難題,帶著諾力電動(dòng)托盤搬運(yùn)車PT20走進(jìn)了得力寧波江北工業(yè)園的大門,這一進(jìn)就是六年,從最初江北工業(yè)園試用的5臺(tái)到現(xiàn)在得力各大倉(cāng)儲(chǔ)中心近300臺(tái)諾力PT20,一步步贏得了得力集團(tuán)對(duì)諾力叉車的認(rèn)可與贊許。
楊雙在談及諾力電動(dòng)物料搬運(yùn)設(shè)備時(shí),對(duì)PT20更是贊譽(yù)有加:“諾力PT20是一款針對(duì)中長(zhǎng)距離物料搬運(yùn)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,性能可靠,工作時(shí)間長(zhǎng),車身緊湊,轉(zhuǎn)彎半徑小,充分發(fā)揮電動(dòng)托盤車快速移動(dòng)的優(yōu)勢(shì),解決了得力中長(zhǎng)距離物料配送的需求,為得力集團(tuán)物流效率提升立下汗馬功勞”。經(jīng)過多年“相伴”,得力與諾力之間的合作也有了更深層的發(fā)展。目前,不僅有諾力PT20電動(dòng)托盤搬運(yùn)車在得力集團(tuán)得到大規(guī)模使用,其他如FE4P20N電動(dòng)平衡重叉車,PSB12電動(dòng)堆高車、RT16前移式叉車等產(chǎn)品也正在為得力內(nèi)部倉(cāng)儲(chǔ)物流貢獻(xiàn)力量,成為集團(tuán)物料傳輸?shù)摹暗昧Α钡闹帧?/p>
近年來(lái),諾力利用自身智能制造的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和技術(shù)研發(fā)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),在鞏固輕小型搬運(yùn)車輛行業(yè)龍頭地位的基礎(chǔ)上,積極謀求從電動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)車輛到物流系統(tǒng)解決方案的領(lǐng)域布局。得力作為文化辦公用品提供商,相信在內(nèi)部物流提質(zhì)增效的過程中,雙方將會(huì)有更加深入的合作。
公益故事:
春節(jié)探訪困難戶
劉阿姨是夾浦鎮(zhèn)的五保戶,每逢節(jié)假日,看到其他家人團(tuán)聚的時(shí)候?qū)λ齺?lái)說(shuō)都是一種煎熬。這個(gè)春節(jié),當(dāng)她收到諾力員工遞到手中的慰問金和他們所帶來(lái)的溫暖問候時(shí),禁不住喜極而泣。
新春佳節(jié)去探訪周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的困難戶和養(yǎng)老院,是諾力多年來(lái)的傳統(tǒng)。在寒冷的冬日,這些身患重病、身體殘疾的,年老體弱、無(wú)勞動(dòng)能力的,還有無(wú)兒無(wú)女的五保戶都是諾力的探訪對(duì)象。2018年諾力走訪了9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及夾浦敬老院,了解他們的身體狀況和生活情況,安慰并鼓勵(lì)老人敢于面對(duì)生活中的困難,保持樂觀健康心態(tài),同時(shí)送去諾力的關(guān)懷與問候。在慰問活動(dòng)中,諾力共向37戶社會(huì)困難戶、29位孤寡老人和32名公司內(nèi)部困難員工送去了共計(jì)305700元的慰問金和禮品。
滴水匯成大流,小善彰顯大愛。諾力深刻理解企業(yè)發(fā)展離不開社區(qū)的幫助,所以積極踐行應(yīng)付的社會(huì)責(zé)任,持之以恒地去幫助那些有困難、有需要的人,向社會(huì)傳遞更多積極、向善的力量。
經(jīng)銷商故事:
創(chuàng)新求進(jìn),引領(lǐng)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型升級(jí)
——專訪臺(tái)州市路橋新諾力叉車機(jī)械有限公司總經(jīng)理徐金波
2003年,徐金波和眾多初入叉車行業(yè)的新人一樣,一邊銷售叉車,一邊學(xué)習(xí)修理。憑借自己的辛勤努力逐漸在臺(tái)州地區(qū)打開了市場(chǎng)。隨后的十年里,徐金波與眾多同行一樣,抱著客戶要什么,我就賣什么的心態(tài),同時(shí)經(jīng)營(yíng)著多個(gè)叉車品牌,以此滿足市場(chǎng)需求。但隨著臺(tái)州市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)趨于白熱化,原有經(jīng)營(yíng)模式也開始捉襟見肘,公司盈利狀態(tài)逐年下降,企業(yè)如何生存發(fā)展成了徐金波最為頭疼的問題。
“徐總,你要考慮轉(zhuǎn)型升級(jí)了?!敝Z力副總經(jīng)理劉宏俊先生得知徐金波的困擾后給出了“藥方”?!稗D(zhuǎn)型升級(jí)?”雖然已經(jīng)擁有一定的銷售管理經(jīng)驗(yàn),但徐金波對(duì)于轉(zhuǎn)型升級(jí)這個(gè)新興詞語(yǔ)還很陌生,“我一直都干的叉車,往哪轉(zhuǎn)?”“轉(zhuǎn)型又不是讓你轉(zhuǎn)行。”劉總幫徐金波進(jìn)行市場(chǎng)分析:“雖然臺(tái)州地區(qū)民營(yíng)企業(yè)發(fā)達(dá),但相當(dāng)一部分用戶與那些只關(guān)注眼前價(jià)格的小企業(yè)主不同,他們?yōu)楸U掀髽I(yè)運(yùn)行,對(duì)物料搬運(yùn)設(shè)備的產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)都很重視,只有抓住這一部分高質(zhì)量用戶,才能在運(yùn)營(yíng)中規(guī)避低質(zhì)惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)盈利?!?br data-filtered="filtered"/>
劉總針對(duì)行業(yè)顯現(xiàn)的低質(zhì)惡性價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)狀,提出成立諾力4S店的模式,讓用戶不僅可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和購(gòu)買所需要的物料搬運(yùn)設(shè)備,也可以在產(chǎn)品的生命周期內(nèi)享受4S店快速、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù),將原來(lái)經(jīng)銷商的銷售型公司轉(zhuǎn)型為服務(wù)型公司,以差異化服務(wù)贏得市場(chǎng)和客戶。徐金波聽了半信半疑,但還是按著劉總建議,先對(duì)店內(nèi)員工統(tǒng)一著裝,進(jìn)行基本的行為規(guī)范訓(xùn)練。一段時(shí)間后,徐金波發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量用戶漸漸多起來(lái),一位客戶道出了自己的想法:跟別的經(jīng)銷商比,徐金波這里的員工精神面貌和業(yè)務(wù)接待都更正規(guī)、更專業(yè),自然對(duì)代理銷售的產(chǎn)品也更有信心。
這次“轉(zhuǎn)型“ 堅(jiān)定了徐金波的信心,并于2015年開始著手專營(yíng)諾力產(chǎn)品,成立了臺(tái)州地區(qū)的叉車4S店。諾力4S店可不僅僅是換個(gè)招牌和工作服那么簡(jiǎn)單,在諾力總部的支持下,專業(yè)的技術(shù)人員和市場(chǎng)人員不斷往返于長(zhǎng)興和臺(tái)州兩地,從店面布置、產(chǎn)品陳列、技能培訓(xùn)、營(yíng)銷管理等多方面對(duì)經(jīng)銷商及其員工進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn),通過不斷的學(xué)習(xí),持續(xù)改善整體形象和服務(wù)品質(zhì)。四年后,徐金波注冊(cè)的臺(tái)州市路橋新諾力叉車機(jī)械有限公司年產(chǎn)值超四千萬(wàn),區(qū)域市占率達(dá)40%,成為臺(tái)州地區(qū)排名不錯(cuò)的電動(dòng)物料搬運(yùn)解決方案服務(wù)商。
徐金波表示:“現(xiàn)在我也是諾力大家庭中的一員,未來(lái)將繼續(xù)跟隨諾力,共同成長(zhǎng)。不斷探索、發(fā)展進(jìn)取,不安于現(xiàn)狀,為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
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